Unternehmenslösungen
Im Finanzwesen zählt Erfahrung
Kein Unternehmen und kein Programm gleichen dem anderen. Deshalb stimmen wir jede Leadership- und Lernlösung auf Ihre Anforderungen ab. Moderne, auf digitale Services fokussierte Verbraucher im Banken-, Versicherungs-, Investment- und Finanzwesen verlangen optimierte Experiences, Service Journeys, Produkte und Kanäle für Verkauf und Kundenmanagement. Diese erfolgskritischen Markt- und Kundenbindungsziele können nur mit 100-prozentig engagierten Mitarbeitenden erreicht werden, die sich vollständig ins Unternehmen integrieren können.
Neu entwickelte virtuelle bzw. Remote-Servicemodelle werden zusätzlich verwendet oder ersetzen traditionelle standortbasierte Vertriebsnetzwerke. IT-Sicherheit und regulatorische Herausforderungen steigen sprunghaft an.
Wettbewerber, die nur digital agieren, fordern die herkömmlichen Umsatz- und Betriebsmodelle heraus. Die Prozessautomatisierung verändert die Neukundenakquise, Kundenbindung sowie Leistungsverbesserung. Gleichzeitig hat sich die Belegschaft dahingehend verändert, dass sie nunmehr drei verschiedene Generationen umfasst, wovon jede einzelne individuelle Lernpräferenzen, Fähigkeiten und Arbeitsweisen mit sich bringt.
Als führende Berater in den Bereichen Finanzdienstleistung und Lernsysteme sind wir uns dieser Herausforderungen und Unterschiede bewusst. Wir entwickeln fokussierte Lösungen, damit Sie über die richtige Mischung aus Lernstrategien, -methoden und -technologien die Wirkung Ihrer Schulungen in Ihrem Unternehmen maximieren.
Kreative, innovative Lösungen für herausfordernde Probleme
Zum Transformieren eines Unternehmens, das mit einem intensiven Wettbewerb, neuen Vertriebswegen und Services und einer konvergierenden Belegschaft aus mehreren Generationen konfrontiert ist, sind gewöhnliche Standardlösungen einfach nicht mehr geeignet. Um in dieser sich schnell wandelnden Branche bestehen zu können, müssen wir gemeinsam Veränderungen positiv entgegensehen. Wir unterstützen Sie dabei, indem wir eine Kultur schaffen, die auf innovativen Ideen basiert. Gemeinsam finden wir neue Lösungen in den Bereichen Change Management, transformative Weiterbildung, Managed Learning Outsourcing sowie bei der Beratung von Führungskräften, um die Anforderungen der Belegschaft sowie der Kunden zu erfüllen.
Neue Verhaltensweisen für erfolgreichere Finanzdienstleistungen.
Wir nehmen uns bei jedem Schritt unserer Arbeit die Zeit, Ihre Prioritäten, Ihre Ressourcen und die Demografie Ihrer Belegschaft zu verstehen. Das Gleiche gilt für Ihr Vertriebsnetzwerk und Ihre Kunden. Wir arbeiten mit Ihnen zusammen, um ein betriebliches Performance-Management und Lernstrategien zu entwickeln und zu implementieren, die auf die individuellen Bedürfnisse Ihrer Geschäftstätigkeit abgestimmt sind.
Unsere Kerndienstleistung für Finanzdienstleistungen:
- Vorbereitung von Führungskräften auf kontinuierliche Veränderungen sowie gestiegene Anforderungen der Belegschaft und Kunden
- Reduzierung der Schulungszeiten für neue Technologien für eine optimale Customer Experience
- Technologien für eine bessere Trainingseffizienz, Umstieg auf eine On-Demand-Kostenermittlung und geringere Gesamtkosten
- Verbesserung der Anpassung von veralteten und neuen Technologien, der Systemintegration sowie Vereinfachung von Technikinvestitionen
- Verbesserung der Produktkenntnis, Vertriebseffizienz, des Beziehungsmanagements sowie der Customer Experience
Wir sind weltweit für unser Expertenwissen im Bereich Finanzdienstleistungen anerkannt. Unsere engagierten Mitarbeitenden, jahrzehntelange Erfahrung im direkten Kundenkontakt und in der Branche sowie unsere Fähigkeit, messbare Ergebnisse zu erzielen, verschaffen Ihnen einen Wettbewerbsvorteil.
Unsere Lösungen
